Inloggen Registreren
Hero
Populair

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 juni 2025

1. Inleiding

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de website winhero-casino.co.nl en de diensten van Winhero Wins Casino (“wij”, “ons”, “onze”).

1.2. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Beleid Verantwoord Spelen volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1.3. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u onze website en diensten niet te gebruiken.

2. Definities

3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten

3.1. U moet minimaal 18 jaar oud zijn en voldoen aan de wettelijke leeftijdseisen voor online gokken in Nederland.

3.2. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken legaal is in uw woonplaats.

3.3. Medewerkers van de Operator, hun directe familieleden en gelieerde partijen zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie en Beheer

4.1. Elke speler mag slechts één account aanmaken. Het delen van accounts binnen een huishouden, op hetzelfde apparaat of IP-adres is niet toegestaan.

4.2. Bij registratie dient u correcte en actuele gegevens te verstrekken, waaronder volledige naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens.

4.3. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en mag deze niet delen met derden.

4.4. Wij behouden ons het recht voor om uw identiteit te verifiëren middels officiële documenten (bijv. paspoort, recent bankafschrift).

4.5. Bij onjuiste of misleidende informatie kunnen wij uw account opschorten, sluiten en eventuele winsten ongeldig verklaren.

5. Storten en Opnemen

5.1. Stortingen dienen te worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.

5.2. Minimum- en maximumbedragen voor stortingen en opnames zijn van toepassing, zie de sectie Betalingen op onze website.

5.3. Wij rekenen geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan kosten in rekening brengen.

5.4. Opnames worden bij voorkeur teruggestort naar de gebruikte stortingsmethode en kunnen onderhevig zijn aan verificatie.

5.5. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe betalingsverwerkers.

6. Inactiviteit en Accountsluiting

6.1. Accounts zonder aanmelding gedurende 6 maanden worden als inactief beschouwd.

6.2. Voor inactieve accounts kunnen maandelijkse administratiekosten worden berekend en afgeschreven van het saldo.

6.3. U wordt tijdig geïnformeerd voordat dergelijke kosten worden toegepast.

6.4. Accounts met een nul-saldo kunnen na langere tijd van inactiviteit worden gesloten.

6.5. Reactiveren van een slapend account kan via onze klantenservice.

7. Verantwoord Spelen

7.1. Wij ondersteunen verantwoord spelen en bieden hulpmiddelen zoals limieten op stortingen, verliezen, sessieduur en zelfuitsluiting.

7.2. Mocht u vermoeden dat u een gokprobleem heeft, maak dan gebruik van onze tools of neem contact op met onze klantenservice.

7.3. Voor aanvullende hulp en informatie verwijzen wij u naar de website van Kansspelautoriteit en Gokhulp Nederland.

8. Verboden Gedrag

8.1. U mag niet deelnemen aan frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot:

8.2. Bij vermoedens van overtredingen behouden wij ons het recht voor om accounts te blokkeren, winsten in te trekken en juridische stappen te ondernemen.

8.3. Het delen van accounts of het laten spelen door derden is strikt verboden.

9. Bonussen en Promoties

9.1. Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, zoals vermeld op onze promotiepagina.

9.2. Misbruik van bonussen, waaronder multi-accounting en collusie, wordt niet getolereerd en kan leiden tot intrekking van bonussen en sluiting van accounts.

9.3. Bonussen kunnen een vervaldatum en beperkingen op bepaalde spellen hebben.

10. Spelregels en Eerlijke Spelervaring

10.1. Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en gebruiken RNG-technologieën om eerlijkheid te garanderen.

10.2. Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen of winsten ongeldig te verklaren indien technische fouten, storingen of schendingen van deze Voorwaarden worden geconstateerd.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze website, inclusief technische storingen, vertragingen of fouten.

11.2. U speelt volledig op eigen risico; onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.

11.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.

12. Privacy en Gegevensbescherming

12.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid, in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

12.2. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

12.3. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over uw rechten en onze werkwijze.

13. Intellectuele Eigendom

13.1. Alle content, merken, logo’s en materialen op deze website zijn eigendom van Winhero Wins Casino of haar licentiegevers.

13.2. Het is verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content te kopiëren, reproduceren of te wijzigen.

14. Klachten en Geschillen

14.1. Klachten kunt u indienen via onze klantenservice.

14.2. Wij streven ernaar klachten snel en eerlijk af te handelen.

14.3. Indien u niet tevreden bent met onze oplossing, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.

14.4. Alle communicatie over klachten dient schriftelijk te gebeuren.

15. Wijzigingen in de Voorwaarden

15.1. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

15.2. Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd; voortgezet gebruik van onze diensten betekent acceptatie van de aangepaste Voorwaarden.

15.3. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren.

16. Contactgegevens

Voor vragen, klachten of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:

Door registratie en deelname bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en accepteert.